为进一步提升项目保安人员的服务水平，增强保安队伍的精神面貌，提高保安人员执勤有度，树立文明礼仪形象，2023年5月24日下午，山中山项目经理组织项目保安人员进行了保安礼仪专项主题培训。本次培训着重从保安的个人仪表、礼貌用语、行为规范等三个方面进行，强调保安在日常工作中文明用语的使用、交流沟通、规范服务用语等方法和技巧，强调保安人员要积极主动地去加强沟通，要设身处地为他人着想，凡事多换位思考，要有爱心和耐心。

保安人员是项目的第一道守护大门，他们既展示自己的精神面貌，也彰显了项目本身的风貌。

项目经理首先就保安人员的仪容仪表提出要得体、规范要求。作为保安人员，需要严格执行保安公司规定的安保制度和公安部门要求的执勤制度，上班时衣着得体，站岗时，姿势要挺拔，不将手插在口袋里，穿戴好自己的保安着装。应急队员要穿好防刺背心，带好防割手套，佩戴安全头盔，手持长棍、短棍或钢叉、盾牌等安保器械。

在工作服务态度上，也进行了一些指导，要不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；紧守本职岗位，不擅自离岗、串岗或睡岗，在岗时要积极主动在项目内巡视，发现隐患苗头及时处理，不能解决的及时上报；对领导、同事和业主要以诚相待，面带微笑，服务热情，处理问题时表情要友善；对可疑人员员要仔细询问，避免不法分子混入项目内；同事相互之间要互相配合，同心协力地解决工作中出现的困难。

在实际工作中，语言使用的魅力。对人尊敬友善，用语要适当，言行要一致，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，要彬彬有理，有礼有节，正确使用敬语。切忌出现不良话语，文明用语将更有效地帮助我们解决工作中的实际问题。

在培训会的更后，项目经理向大家宣导基本法律常识，告诫大家在工作中一定要懂法、知法、学法。

培训通过讨论互动、案例分析、现场实操等形式，培训内容因地制宜，非常接地气，互动性强，现场气氛热烈，大家踊跃讨论，积极发言，达到了预期的培训目标。培训结束后对全体保安现场进行学习考核和评定，达到了预期的培训目的。

通过培训，增强了保安人员文明出勤、礼貌待人的服务意识，能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提升服务技能，保持各项任务的顺利完成，保持服务质量，提升服务形象。

今后，保安人员将把学到的礼仪知识内化于心、外化于行，时刻规范言谈举止，注意仪容仪表，以乐观积极的形象面对工作、生活，在提升自我形象、实现自我价值的同时，创建健康的企业文化，促进公司的和谐发展，充分展示“山中山保安”的良好形象。